La rubrique envoi et livraison trentetroisdix.com répond à vos interrogations éventuelles sur les garanties d'achats, de livraisons et le fonctionnement du SAV.

ENVOI ET LIVRAISON

Les produits offerts sont livrés dans les états membres de l'Union Européenne: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (secteur du sud), Danemark, Espagne (îles Canaries, Ceuta et Melilla incluses), Estonie, Finlande, France (continentale), Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie (hormis Saint Marin, Livigno, Campione et les Eaux du Lac de Lugano), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède) ainsi qu'en Andorre, au Canada, à Monaco, au Japon, en Norvège, en Suisse, au Liechtenstein, aux Etats-Unis, en Russie, en Chine, en Turquie et dans les Îles Anglo-Normandes.

1 Types de livraison

Afin d'éviter toute incidence dans la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un au domicile indiqué, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant ; de même, il est conseillé de bien remplir la case relative au numéro de téléphone de contact.

2 Délai de livraison

Le délai de livraison dépendra du mode d'envoi sélectionné :
Généralement pour les envois à domicile, le délai oscille entre 5 et 7 jours.
Pour les envois Express, le délai de livraison sera de 2 jours pour toutes les commandes passées avant 12h00 (GMT+1) et de 3 jours pour toute commande passée après 12h00 (GMT+1).
Ce délai peut être repoussé dans certains pays si besoin de gestion douanière.

3 Frais d'envoi

Le montant des frais d'envoi à domicile est calculé en fonction du pays de destination, du nombre de Nokia 3310 achetés et de l'emballage utilisé pour leur envoi. Le montant total des frais d'envoi sera indiqué dans la page de résumé de l'achat.

4 Suivi de votre commande

Une fois la commande effectuée, nous vous enverrons à votre adresse électronique la confirmation de ladite commande. En cas d'envoi à domicile, nous vous fournirons également un numéro de suivi pour que vous connaissiez à tout moment la situation de votre commande.

5 Envois par messagerie hors de l'Union Européenne

Le tarif des frais d'envoi des commandes vers un pays non-membre de l'Union européenne comprend tous les frais de douanes et autres taxes, si bien que vous n'aurez rien à verser à la réception de votre colis.
Si, pour quelque motif que ce soit, le transporteur vous demande de payer un certain montant, contactez-nous afin de pouvoir résoudre l'incident.

ÉCHANGES ET/OU RETOURS

1 Retours et/ou échanges

À partir de la réception de votre commande, vous disposez de trente (30) jours pour échanger et/ou retourner les articles de votre choix. Pour ce faire, vous pouvez envoyer l'article à l'adresse suivante :

TRENTETROISDIX

N° 15 LE TOPAZE

12 rue Suffren

97410 ST PIERRE (LA REUNION)


Pour les retours par courrier nous vous conseillons de faire l'envoi par Colissimo, Relais colis ou Mondial Relay.
Le Formulaire de retour dûment complété est à joindre obligatoirement à l'article retourné. Ce formulaire vous sera envoyé avec votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre Formulaire de retour, vous pouvez l'imprimer dans la section Mes Commandes dans Mon Compte.
Seuls sont acceptés les échanges de couleur. Si l'article est en rupture de stock, nous effectuerons automatiquement le remboursement.

ATTENTION : Si votre Nokia n'est pas en panne et que la raison du retour vous est propre, les frais de port resterons à votre charge. Merci de votre compréhension.


2 Retours et/ou échanges d'articles payés par virement bancaire

Afin que nous puissions traiter tout retour de téléphone, veuillez nous indiquer un numéro de compte bancaire d'une banque du pays de facturation de la commande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas vous rembourser le prix de l'article retourné. Pour ce faire, rendez-vous sur Mes Commandes et cliquez sur Formulaire de retour. Cette option vous permettra de nous indiquer vos coordonnées et de télécharger le formulaire que vous devrez remplir pour pouvoir traiter le retour de l'article. Ce formulaire dûment complété est à joindre à l'envoi du/des article/s retourné/s. Ces coordonnées bancaires seront utilisées pour les prochains remboursements. Si vous souhaitez les modifier, cliquez sur l'option Formulaire de retour.

3 Retours et/ou échanges d'articles défectueux

De plus et conformément aux dispositions légales en vigueur, tous les articles sont soumis à une garantie de conformité (Articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation) et à une garantie contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d'usage et dans un délai de 3 mois suivant la livraison, trentetroisdix.com s'engage à échanger le produit après retour du produit et expertise. Les frais de port liés au retour du produit seront exceptionnellement remboursés et les frais de second envoi seront également supportés par trentetroisdix.com. Cela à la condition toutefois d'avoir respecté les règles de renvoi de notre SAV (renvoi par lettre à bulles courrier standard, pas de colissimo pour les retours de Nokia en panne).
Toutefois, si la garantie n'est pas applicable (conditions anormales d'usage du produit), trentetroisdix.com adresse un devis de réparation au client. Les réparations ne sont effectuées qu'après réception de l'accord du client et du paiement correspondant au devis. Les frais de retour du produit sont également à la charge du client.
Il est rappelé que la garantie suppose que le client ait honoré ses engagements financiers envers trentetroisdix.com ; qu'il utilise l'article de façon normale, c'est-à-dire conformément à la notice d'emploi et d'entretien de l'article.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

• l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Les clients sont invités à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits. (Téléchargement du manuel d'utilisation du Nokia 3310, disponible ici)
• les pannes liées aux accessoires (chargeur...).
• les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par trentetroisdix.com.
• les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit es destiné (utilisation professionnelle, collective...).
• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Si la garantie n'est pas applicable, trentetroisdix.com adresse un devis et n'effectue les réparations qu'après réception de l'accord du client et du paiement correspondant au devis. Les frais de retour du produit sont également à la charge du client.
Lorsque le produit n'est plus sous garantie, un devis est envoyé au client. La réparation est effectuée après réception du devis, portant la mention manuscrite "bon pour accord", la date et la signature du client, accompagné d'un chèque bancaire de règlement. Les frais de transport aller et retour sont à la charge du client.



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